1. ¿Al registrar mi institución recibo respuesta inmediata/confirmación a mi correo con el que me he registrado, con mi usuario y contraseña del sistema conaic.net?
R. No, el sistema una vez que captura sus datos correctamente simplemente le dice que sus datos fueron enviados con éxito, a continuación sus datos se reciben en sistema, pero para que pueda ser aceptada su institución para iniciar el proceso de acreditación el administrador verifica todos sus datos y le envía por correo electrónico su usuario y contraseña.
2. ¿Por qué el sistema al iniciar sesión para acceder a la cuenta del sistema conaic.net me pide 2 veces el usuario y contraseña?
R. Es por seguridad y es normal para este sistema de conaic.net, si el sistema le pide por segunda vez colocar su usuario y contraseña introdúzcalas para poder continuar.
3. Qué pasa sino recibo respuesta por correo electrónico sobre mi usuario y contraseña para iniciar el proceso?
R. El sistema tarda en ocasiones un par de días para que se pueda aceptar a un usuario nuevo, esto por el motivo de verificar datos entre otras, si su institución ha tardado muchos días en ser aceptada puede marcar vía teléfono para aclarar.
4. ¿Qué pasa si olvide mi contraseña?
R. En la página de inicio de sesión hay un botón que dice “Olvidó su contraseña”, solo tiene que seguir los pasos para recuperarla, se le enviara a su correo con el que se registró.
5. ¿Por qué me ha sacado el sistema y me pide iniciar sesión de nuevo al navegar en el sistema?
R. El sistema por si solo no tiene restricción de tiempo, a menos que cierre su navegador, o se haya desconectado de su red cableada o Wifi, cuando esto pase favor de verificar si su conexión a internet no presenta fallas y es constante.
6. ¿Por qué la autoevaluación en apartados se tiene que descargar un archivo y volverlo a subir?
R. Debido a que en ciertos apartados de la autoevaluación son muy extensos y para evitar un formulario web muy extensos se crea un documento de dicho apartado donde puede llenar lo que se le indique y subirlo, tiene el mismo efecto y lo revisará el comité.
7. ¿Por qué la autoevaluación en apartados se tiene que descargar un archivo y volverlo a subir?
R. Debido a que en ciertos apartados de la autoevaluación son muy extensos y para evitar un formulario web muy extensos se crea un documento de dicho apartado donde puede llenar lo que se le indique y subirlo, tiene el mismo efecto y lo revisará el comité.
8. ¿Qué pasa si deseo reemplazar un archivo en una pregunta de la autoevaluación y borrar el anterior archivo, o en su defecto borrar un archivo que se subió por error?
R. Para poder eliminar un archivo que por error fue adjuntado o subido en algún punto de la autoevaluación, seria realizar los siguientes pasos:
Primero estar ingresado en su cuenta en la plataforma de conaic, en su defecto, iniciar sesión, posteriormente dar clic en autoevaluación, posteriormente dar clic en el siguiente botón: HISTORIAL DE ARCHIVOS DE AUTOEVALUACION
Al dar clic en dicho botón va abrir una nueva pestaña como la siguiente donde muestra por cada punto donde es permitido subir archivos, un listado de cada uno de los archivos subidos, aquí es importante saber que para verificar cada archivo subido en esta parte lo puede hacer, al dar clic en las letras blancas le abrirá dicho archivo así podrá verificar que ese es el archivo que deseó subir o si fue un archivo subido por error puede eliminarlo dando clic en la X, que está junto de cada archivo.
Al dar clic en eliminar un archivo le aparecerá el siguiente mensaje de confirmación y lo regresará a la misma ventana para observar que su archivo ya no aparece en la lista.
Si por error eliminó un archivo que no debía eliminar puede regresar al apartado correspondiente dentro de la Autoevaluación y volver a subir solo ese archivo y dar clic en guardar y solo ese archivo o archivos se verán de nuevo reflejados en el listado, puede hacer este procedimiento cuantas veces sea necesario hasta que esté seguro de que en el listado de HISTORIAL DE ARCHIVOS DE AUTOEVALUACION solo se subieron los archivos que la institución desea.
9. ¿Por qué al subir archivos en la autoevaluación en la imagen donde se ve cada archivo subido en imagen mas la imagen de una palomita verde de aceptado, porque solo se ve en ese espacio 6 archivos si estoy subiendo mas?
R. La plataforma tiene predeterminado esa animación que solo se puede ver aproximadamente 6 imágenes con el nombre de sus arhivos pero si usted sigue subiendo archivos se subirán al servidor sin problema, incluso puede verificarlo al dar clic en su menu principal - Autoevaluación y posteriormente dar clic en HISTORIAL DE ARCHIVOS DE AUTOEVALUACION, ahí están todos y cada uno de los archivos que se han subido ahi puede verificar, también puede acceder cuantas veces quiera a cada apartado y subir un nuevo archivo o mas y dar clic en guardar, y de nuevo verificar sus archivos en el historial.
10. ¿Qué sucede sino tengo espacio suficiente para una respuesta en alguna pregunta de la autoevaluación?
R. Estamos trabajando para que todos los espacio sean suficientes, pero si necesita en alguna pregunta más espacio favor de escribirnos para solucionarlo.
11. ¿Una vez enviada la autoevaluación alguien puede modificarla del comité?
R. No, el sistema solo le permite al comité una vista de solo lectura, no pueden modificar ni eliminar sus archivos.
